Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) detallan los términos que rigen el uso de los Servicios proporcionados por Litsight, una plataforma operada por SWEBCOL SAS, identificada con NIT 900436315-1, domiciliada en Bogotá, Colombia (en adelante, “Litsight”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Los términos establecidos en este documento constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (“usted”, “su” o “Cliente”) y SWEBCOL SAS. Tanto usted como Litsight pueden ser referidos individualmente como una “Parte” y conjuntamente como las “Partes” en estos Términos.
Al acceder, registrar una cuenta o utilizar los Servicios de Litsight, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no debe registrarse ni utilizar los Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de una entidad, usted acepta estos Términos para dicha entidad y garantiza a Litsight que tiene la autoridad para vincular a la entidad a estos Términos, a menos que la entidad cuente con un contrato separado con SWEBCOL SAS, en cuyo caso dicho contrato prevalecerá sobre el uso de los Servicios.
2. Definiciones
Servicios: La plataforma Litsight y todas las funcionalidades relacionadas que permiten realizar evaluaciones de competencias y comportamientos.
Cuenta: El perfil registrado por un usuario para acceder a la plataforma Litsight, que puede ser de tipo Empresa o Partner (Distribuidor).
Partner (Distribuidor): Consultores, coaches, psicólogos o empresas de consultoría y/o formación que utilizan la plataforma para realizar evaluaciones a sus propios clientes, ya sean personas o empresas.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al registrarse y utilizar los Servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y declara ser mayor de 18 años o contar con autorización parental válida si es menor de edad. Si está utilizando los Servicios en nombre de una entidad, también garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
4. Uso de la Plataforma
4.1 Acceso a la Plataforma
Litsight concede a los usuarios un acceso limitado, personal, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y no asignable para usar la plataforma y los Servicios, exclusivamente para los fines permitidos por Litsight y de acuerdo con el tipo de cuenta registrada. El acceso a la plataforma está restringido a los usuarios registrados y es de uso exclusivo para fines internos de evaluación y desarrollo profesional, según el tipo de cuenta.
4.2 Responsabilidades del Usuario
El usuario debe estar debidamente autorizado por su organización para administrar los Servicios en su nombre.
Los usuarios no pueden usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o de cualquier manera que pueda perjudicar la reputación o el funcionamiento de Litsight.
El uso de cuentas de Empresa para atender múltiples organizaciones o distribuir evaluaciones fuera de la organización correspondiente está estrictamente prohibido.
El usuario debe garantizar que las evaluaciones se realicen dentro del marco legal aplicable y de conformidad con las políticas de privacidad y protección de datos.
No utilizar la plataforma en países sancionados (OFAC, UE) o para actividades que infrinjan normativas SAGRILAFT, FATF o leyes aplicables en su jurisdicción.
4.3 Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluidas las evaluaciones, informes, materiales, software y demás recursos relacionados, es propiedad exclusiva de Litsight. El usuario no tiene derecho a reproducir, distribuir, modificar ni adaptar el contenido sin el consentimiento expreso de Litsight. Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual de Litsight está prohibido.
4.4 Pruebas personalizadas creadas por el usuario
Los usuarios con un plan de suscripción pueden crear pruebas personalizadas (tipo examen) con preguntas de opción múltiple, escalas Likert y entradas numéricas.
Validez y confiabilidad. La validez, confiabilidad, adecuación ética y legal de las pruebas personalizadas es exclusiva responsabilidad del usuario. Litsight no asume responsabilidad por decisiones, incidentes o consecuencias derivadas de pruebas creadas por usuarios.
Asistencia con lógica avanzada. Si el usuario requiere lógica avanzada (por ejemplo, clasificación en estilos, cálculos complejos, reglas condicionales), podrá solicitar el servicio a info@litsight.pro. El diseño e implementación por parte de nuestros equipos de desarrollo y psicometría se facturará como servicio adicional según complejidad y alcance acordados por escrito.
Propiedad intelectual de cuestionarios. Los cuestionarios creados por el usuario son de propiedad del usuario; Litsight no los reutilizará dentro o fuera de la plataforma sin autorización expresa. El usuario puede compartirlos, reutilizarlos o exportarlos y aplicarlos en otras herramientas libremente. Litsight puede brindar asistencia de migración a otras plataformas, sujeta a honorarios por servicios profesionales.
Contenidos prohibidos. No se podrán crear pruebas que inciten a la violencia, discriminación, odio, explotación sexual, contenido para adultos o cualquier temática no apropiada para un contexto profesional, ni que infrinja derechos de terceros o afecte la reputación de Litsight. Litsight puede retirar de forma preventiva pruebas que vulneren esta regla.
5. Causales de Suspensión y Terminación de Cuenta
5.1 Suspensión o Bloqueo de Cuenta
Litsight se reserva el derecho a suspender o bloquear permanentemente cualquier cuenta que:
Realice un uso indebido de la plataforma, incluidas actividades fraudulentas o no autorizadas.
Esté asociada a una organización con actividades sospechosas relacionadas con lavado de activos, fraude o actividades ilícitas, conforme a las normativas SAGRILAFT.
Esté asociada a una organización objeto de investigaciones legales que impliquen un riesgo para la reputación o el funcionamiento de Litsight.
Incumpla las políticas de uso de la plataforma o estos Términos.
Incumpla pagos en planes de suscripción, luego de 5 días calendario de mora y previa notificación.
En caso de suspensión o bloqueo, el usuario será notificado a su correo registrado y podrá apelar dentro de 10 días hábiles.
5.2 Terminación del Contrato
Litsight podrá terminar el contrato de manera inmediata si el usuario viola cualquiera de los Términos. En caso de terminación, el usuario perderá el acceso a la plataforma. Si la terminación obedece a impago de un plan, Litsight podrá exigir las sumas vencidas, limitar funcionalidades y/o reportar impagos a centrales de riesgo conforme a la ley aplicable. El usuario podrá apelar dentro de 10 días hábiles.
6. Métodos y Términos de Pago
6.1 Pagos de Créditos
Litsight ofrece la compra de créditos exclusivamente a través de:
(a) Wompi: Disponible para pagos desde cualquier país.
(b) PayPal: Exclusivamente para usuarios fuera de Colombia.
Una vez completado el pago exitoso, los créditos se cargan automáticamente a la cuenta del usuario.
6.2 Impuestos y Costos
Créditos comprados en la tienda: los precios publicados incluyen impuestos aplicables (IVA/VAT) en los lugares donde aplica.
Planes de suscripción anuales: los precios no incluyen IVA. Para Partners (Distribuidores) personas naturales no responsables de IVA, Litsight podrá asumir el IVA como beneficio comercial. A personas jurídicas se agregará el IVA correspondiente.
6.3 Compra de créditos fuera de la plataforma
Posible mediante transferencia bancaria u otros medios autorizados. Escriba a info@litsight.pro para instrucciones. Una vez verificado el pago, los créditos se cargarán en un máximo de 4 horas hábiles.
6.4 Política de Reembolsos y Derecho de Retracto (créditos sueltos)
Derecho de Retracto (Colombia – Ley 1480 de 2011). El usuario puede retractarse de la compra de créditos dentro de 7 días calendario posteriores a la transacción, siempre que esos créditos no hayan sido utilizados.
Procedimiento. Enviar correo a info@litsight.pro dentro del plazo indicando: cantidad de créditos a reembolsar, motivo y datos de la transacción.
Reembolsos parciales. Se recalculará el valor de los créditos que se conservan según la tarifa por volumen correspondiente; se devuelve la diferencia, menos costos financieros de procesamiento.
Ejemplo: compra de 100 créditos por USD 1.900 (USD 19 c/u). Si devuelve 90, los 10 conservados quedan al precio de rango de USD 23 (= USD 230). Reembolso: USD 1.670 menos costos financieros.
Después de 7 días, la compra es final. No se permite transferencia de créditos entre cuentas.
6.5 Moneda
Pagos en USD (usuarios fuera de Colombia) o COP (usuarios en Colombia). Para otras monedas, convierta en PayPal o solicite pago fuera de la plataforma.
6.6 Planes de suscripción anuales (uso corporativo/distribuidores)
Los planes anuales brindan mejores precios por crédito y funcionalidades adicionales, incluyendo la capacidad de crear pruebas personalizadas (ver 4.4).
Los planes son de uso exclusivo de la cuenta contratante y no pueden compartirse con personas externas a la organización del Cliente.
Si el Cliente agota los créditos de su plan, podrá comprar créditos adicionales con el descuento asociado a su plan; dicho descuento es acumulable con otros beneficios comerciales vigentes comunicados por Litsight.
6.7 Formas de pago del plan anual
Pago anticipado: el Cliente paga el valor anual con descuento equivalente a 2 meses (paga 10 de 12).
Pago mensual: se cobra una tarifa única de Onboarding en el mes 1 (capacitaciones y acompañamiento). Este valor se devuelve como descuentos prorrateados entre los meses 7 a 12.
Ejemplo (Starter 50 créditos): Mes 1: $277 USD (= $97 cuota mensual + $180 Onboarding). Desde el mes 7 la cuota baja de $97 a $67 hasta el mes 12, compensando los $180 de Onboarding. (Starter y Plus: Onboarding $180; otros planes: valor según oferta vigente).
6.8 Compromiso de permanencia y facturación
Todos los planes son anuales. Litsight libera la totalidad de los créditos al inicio del período; por ello, el Cliente se compromete a pagar la totalidad del plan, incluso si consume todos los créditos en un solo mes.
Facturación:
Pago anticipado:una factura dentro de los primeros 30 días calendario desde la activación (kick-off).
Pago mensual: se factura el mismo día de cada mes con base en la fecha de activación; si la activación es posterior al día 20, a partir del segundo mes se factura los días 20.
Impago: transcurridos 5 días de mora, Litsight podrá suspender el acceso y reportar a centrales de riesgo, sin perjuicio de exigir las sumas debidas.
6.9 Insatisfacción y terminación anticipada de planes
Los planes anuales son de plazo fijo y no cancelables. Sin perjuicio de lo anterior, Litsight podrá, a su sola discreción y como gesto comercial, ofrecer un reembolso proporcional del valor pagado y no consumido de créditos (calculado al precio unitario del plan) previa reunión entre Litsight y el Cliente para intentar resolver la insatisfacción y explorar alternativas.
Para pago anticipado, el reembolso aplicará sobre el remanente de créditos no utilizado.
Para pago mensual, la terminación surtirá efectos al cierre del ciclo de facturación en curso y no exonera cuotas vencidas.
Este beneficio excepcional no constituye derecho adquirido y se documentará por escrito.
7. Seguridad y Protección de Datos Personales
7.1 Recopilación de Datos
Litsight recopila datos personales como nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, género, número de documento, resultados de evaluaciones y, en el caso de empresas y distribuidores, el NIT. Estos datos se usan exclusivamente para el funcionamiento de la plataforma y la prestación de los Servicios.
7.2 Protección de Datos
Litsight se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales como se establece en nuestra Política de Privacidad. Implementamos medidas razonables para evitar acceso no autorizado, alteración o destrucción de datos. Litsight cumple con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y el GDPR. Los usuarios en la UE pueden ejercer sus derechos enviando solicitud a info@litsight.pro.
7.3 Subcontratación
Litsight puede subcontratar servicios de infraestructura, almacenamiento u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma. Litsight sigue siendo responsable por el cumplimiento de estos Términos y se asegura de que los subcontratistas cumplan con obligaciones de seguridad y privacidad equivalentes (p. ej., ISO 27001, cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales). Litsight realiza evaluaciones de seguridad periódicas a sus proveedores.
8. Soporte y Asistencia
Correo:info@litsight.pro. Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles (usualmente en menos de 2 horas).
Disponibilidad: no garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de fallos.
Cambio de correo administrador (Empresa/Distribuidor): solicite el cambio a info@litsight.pro.
9. Responsabilidad Limitada
9.1 Limitación de Responsabilidad
Litsight no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o cualquier otro daño derivado del uso de la plataforma, salvo lo expresamente indicado en estos Términos. La responsabilidad máxima de Litsight se limita al valor de los créditos no utilizados adquiridos por el usuario.
9.2 Exclusión de Responsabilidad e Indemnidad
Litsight no será responsable por interpretaciones erróneas de los informes ni por decisiones tomadas con base en ellos. El usuario indemnizará y mantendrá indemne a Litsight frente a daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos honorarios legales) derivados de uso indebido de la plataforma, interpretación errónea de informes o incumplimiento de estos Términos.
Litsight proporciona diagnósticos y sugerencias basadas en evaluaciones rigurosas, pero no garantiza el desarrollo de competencias concretas ni el éxito de acciones posteriores. Los informes no deben ser el único factor en decisiones sensibles (p. ej., contratación o promoción).
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Bogotá, Colombia, sin perjuicio de los derechos de usuarios en la UE de presentar reclamos ante autoridades locales.
11. Modificaciones de los Términos
Litsight notificará cambios importantes por correo electrónico o mediante banner en la plataforma. Si el usuario no está de acuerdo, puede dejar de usar los Servicios. Los cambios rigen desde su publicación; los usuarios podrán aceptar los Términos actualizados antes de continuar usando la plataforma.
12. Eventos de Fuerza Mayor
Litsight no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos sanciones internacionales, desastres naturales o interrupciones masivas de internet.
