1. Introducción
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) detallan los términos que rigen el uso de los Servicios proporcionados por Litsight, una plataforma operada por SWEBCOL SAS, identificada con NIT 900436315-1, domiciliada en Bogotá, Colombia (en adelante, “Litsight”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Los términos establecidos en este documento constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (“usted”, “su” o “Cliente”) y SWEBCOL SAS. Tanto usted como Litsight pueden ser referidos individualmente como una “Parte” y conjuntamente como las “Partes” en estos Términos.
Al acceder, registrar una cuenta o utilizar los Servicios de Litsight, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no debe registrarse ni utilizar los Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de una entidad, usted acepta estos Términos para dicha entidad y garantiza a Litsight que tiene la autoridad para vincular a la entidad a estos Términos, a menos que la entidad cuente con un contrato separado con SWEBCOL SAS, en cuyo caso dicho contrato prevalecerá sobre el uso de los Servicios.
2. Definiciones
Servicios: La plataforma Litsight y todas las funcionalidades relacionadas que permiten realizar evaluaciones de competencias y comportamientos.
Cuenta: El perfil registrado por un usuario para acceder a la plataforma Litsight, que puede ser de tipo Persona, Empresa o Distribuidor.
Distribuidor: Consultores, coaches, psicólogos o empresas de consultoría y/o formación que utilizan la plataforma para realizar evaluaciones a sus propios clientes, ya sean personas o empresas.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al registrarse y utilizar los servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y declara ser mayor de 18 años o contar con autorización parental válida si es menor de edad. Si está utilizando los servicios en nombre de una entidad, también garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
4. Uso de la Plataforma
4.1 Acceso a la Plataforma
Litsight concede a los usuarios un acceso limitado, personal, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y no asignable para usar la plataforma y los servicios, exclusivamente para los fines permitidos por Litsight y de acuerdo con el tipo de cuenta registrada. El acceso a la plataforma está restringido a los usuarios registrados y es de uso exclusivo para fines internos de evaluación y desarrollo profesional, según el tipo de cuenta.
4.2 Responsabilidades del Usuario
El usuario debe estar debidamente autorizado por su organización para administrar los servicios en su nombre.
Los usuarios no pueden usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos, o de cualquier manera que pueda perjudicar la reputación o el funcionamiento de Litsight.
El uso de cuentas de empresa para atender múltiples organizaciones o distribuir evaluaciones fuera de la organización correspondiente está estrictamente prohibido.
El usuario debe garantizar que las evaluaciones se realicen dentro del marco legal aplicable, y de conformidad con las políticas de privacidad y protección de datos.
No utilizar la plataforma en países sujetos a sanciones internacionales (OFAC, UE) o para actividades que infrinjan normativas SAGRILAFT, FATF o leyes aplicables en su jurisdicción.
4.3 Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluidas las evaluaciones, informes, materiales, software y demás recursos relacionados, es propiedad exclusiva de Litsight. El usuario no tiene derecho a reproducir, distribuir, modificar ni adaptar el contenido sin el consentimiento expreso de Litsight. Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual de Litsight está prohibido.
5. Causales de Suspensión y Terminación de Cuenta
5.1 Suspensión o Bloqueo de Cuenta
Litsight se reserva el derecho a suspender o bloquear permanentemente cualquier cuenta que:
Realice un uso indebido de la plataforma, incluidas actividades fraudulentas o no autorizadas.
Esté asociada a una organización que realice actividades sospechosas relacionadas con lavado de activos, fraude o actividades ilícitas, conforme a las normativas SAGRILAFT.
Esté asociada a una organización que sea objeto de investigaciones legales que impliquen un riesgo para la reputación o el funcionamiento de Litsight.
Incumpla las políticas de uso de la plataforma.
En caso de suspensión o bloqueo, el usuario será notificado de la causa a su correo electrónico registrado y tendrá la posibilidad de apelar la decisión dentro de un plazo de 10 días hábiles.
5.2 Terminación del Contrato
Litsight se reserva el derecho a terminar el contrato de manera inmediata si el usuario viola cualquiera de los Términos. En caso de terminación, el usuario perderá el acceso a la plataforma y no podrá realizar reclamaciones por los créditos no utilizados. En caso de terminación de la cuenta, el usuario será notificado de la causa a su correo electrónico registrado y tendrá la posibilidad de apelar la decisión dentro de un plazo de 10 días hábiles presentando pruebas y argumentos para justificar su caso.
6. Métodos y Términos de Pago
6.1 Pagos de Créditos
Litsight ofrece la compra de créditos exclusivamente a través de los siguientes métodos de pago:
(a) Wompi: Disponible para pagos desde cualquier país.
(b) PayPal: Exclusivamente para usuarios fuera de Colombia.
Una vez completado el pago exitoso, los créditos serán cargados automáticamente a la cuenta del usuario.
6.2 Impuestos y Costos Adicionales
Los precios de los créditos incluyen todos los impuestos aplicables, incluidos los impuestos de valor agregado (IVA o VAT), para todos los países. Litsight asume el impuesto en países fuera de Colombia. No se aplicarán cargos adicionales por concepto de impuestos a los pagos realizados a través de los métodos de pago disponibles.
6.3 Compra de Créditos Fuera de la Plataforma
Si un usuario desea adquirir créditos fuera de la plataforma, puede hacerlo mediante transferencia bancaria u otros métodos de pago autorizados por Litsight. Para proceder con la compra, el usuario debe contactar a Litsight a través de info@litsight.pro, quien le proporcionará las instrucciones detalladas para realizar el pago. Una vez procesada la transacción, los créditos serán cargados a la cuenta del usuario en un plazo de 4 horas hábiles.
6.4 Política de Reembolsos y Derecho de Retracto
6.4.1 Derecho de Retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario tiene derecho a retractarse de la compra de créditos dentro de los 14 días calendario posteriores a la transacción, siempre y cuando no se hayan utilizado los créditos. Después de los 14 días calendario, las compras son finales y no serán reembolsadas. No se permite la transferencia de créditos entre cuentas.
6.4.2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe enviar un correo a info@litsight.proen los 14 días calendario siguientes a la compra, indicando:
La cantidad de créditos no utilizados para reembolsar.
El motivo de la solicitud.
Detalles relevantes de la transacción.
6.4.3 Reembolsos Parciales
Si el usuario solicita la devolución de una parte de los créditos adquiridos, se recalculará el valor a reembolsar para asegurar que los créditos que se mantengan conserven el precio adecuado según el volumen comprado.
Por ejemplo, si el usuario compró 100 créditos por un total de 2300 USD (a 23 USD cada uno), y en los 14 días calendario siguientes desea devolver 90 créditos, primero se calculará el precio unitario correcto para los créditos que conserva. En este caso, los 10 créditos restantes tienen un precio unitario de 37 USD de acuerdo con los rangos de precios publicados en la tienda de créditos según la cantidad comprada.
Por lo tanto, el valor total de los 10 créditos que el usuario conserva sería de 370 USD, y el reembolso sería por la diferencia, que en este caso sería 1930 USD (2300 USD - 370 USD).
Este reembolso se realizará descontando cualquier costo financiero asociado con el procesamiento de la compra original.
6.5 Moneda de Pago
Los pagos serán realizados en Dólares Estadounidenses (USD) para usuarios fuera de Colombia y Pesos Colombianos (COP) para usuarios de Colombia. Si el usuario desea pagar usando otra moneda, podrá hacer la conversión por su cuenta en PayPal o contactar a Litsight para efectuar el pago de créditos fuera de la plataforma.
7. Seguridad y Protección de Datos Personales
7.1 Recopilación de Datos
Litsight recopila datos personales como nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, género, número de documento, resultados de evaluaciones y, en el caso de empresas y distribuidores, el NIT. Estos datos son utilizados exclusivamente para el funcionamiento de la plataforma y para la prestación de los servicios.
7.2 Protección de Datos
Litsight se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales como se establece en nuestra Política de Privacidad. Implementamos medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado, alteración o destrucción de los datos. No vendemos ni compartimos los datos con terceros ajenos a la plataforma, salvo en cumplimiento de obligaciones legales.
Litsight cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. Los usuarios en la UE pueden ejercer sus derechos ARCO y de portabilidad enviando una solicitud a info@litsight.pro.
7.3 Subcontratación
Litsight puede subcontratar servicios de infraestructura, almacenamiento u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma. No obstante, Litsight sigue siendo responsable por el cumplimiento de estos Términos y se asegura de que todos los subcontratistas cumplan con las mismas obligaciones de seguridad y protección de datos establecidas en estos Términos.
Litsight selecciona solo proveedores de renombre a nivel global que implementan las mejores prácticas de seguridad, cumpliendo con los estándares internacionales como ISO 27001 y cláusulas contractuales tipo para transferencias de datos fuera de su jurisdicción para garantizar que los datos de los usuarios sean tratados con la máxima confidencialidad y protección. Todos los subcontratistas estarán obligados a seguir medidas de seguridad que aseguren la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Litsight realiza evaluaciones de seguridad periódicas a sus proveedores y subcontratistas.
8. Soporte y Asistencia
8.1 Soporte por Correo Electrónico
Litsight ofrece soporte por correo electrónico a info@litsight.pro para consultas y asistencia. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles, con la mayoría de respuestas proporcionadas en menos de 2 horas hábiles.
8.2 Disponibilidad de la Plataforma
Aunque Litsight se compromete a mantener la plataforma disponible la mayor parte del tiempo, no garantiza que esté disponible en todo momento ni que esté libre de caídas o fallos inesperados.
8.3 Cambio de Correo de principal asociado a su cuenta
Si es una empresa o distribuidor y necesita cambiar su correo de administración, debe notificarnos a info@litsight.pro para aprobar y realizar el cambio.
9. Responsabilidad Limitada
9.1 Limitación de Responsabilidad
Litsight no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o cualquier otro daño derivado del uso de la plataforma, excepto en los casos expresamente mencionados en estos Términos. La responsabilidad máxima de Litsight se limitará al valor de los créditos no utilizados adquiridos por el usuario.
9.2 Exclusión de Responsabilidad
Litsight no será responsable por interpretaciones erróneas de los informes generados, ni por las decisiones tomadas por los usuarios basadas en estos informes. El usuario acepta indemnizar y mantener a Litsight libre de cualquier daño, pérdida, coste, responsabilidad y gastos (incluidos honorarios legales) derivados del uso indebido de la plataforma, la interpretación errónea de los informes generados o el incumplimiento de los Términos. Litsight no será responsable de los daños resultantes de la acción o inacción del usuario.
Litsight proporciona diagnósticos y sugerencias para la mejora basadas en evaluaciones rigurosas, desarrolladas y validadas por expertos. Sin embargo, los resultados de estas evaluaciones no garantizan el desarrollo de competencias específicas ni el éxito de las acciones posteriores a la evaluación.
Aunque los informes de Litsight están diseñados para ser herramientas valiosas en la toma de decisiones profesionales y organizacionales, la responsabilidad final sobre el uso de los informes y las decisiones que se tomen con base en ellos recae exclusivamente en el usuario. Litsight no tiene responsabilidad sobre los efectos o resultados derivados de dichas decisiones.
Litsight se compromete a proporcionar informes claros y detallados para minimizar el riesgo de malas interpretaciones. Los informes no deben ser utilizados como el único factor en decisiones importantes (como contrataciones o promociones).
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
10.1 Ley Aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
10.2 Jurisdicción
Cualquier disputa derivada de estos Términos será resuelta por los tribunales competentes de Bogotá, Colombia sin perjuicio de los derechos de usuarios en la UE de presentar reclamos ante autoridades locales.
11. Modificaciones de los Términos
Litsight se compromete a notificar a los usuarios sobre cambios importantes a través de un aviso por correo electrónico o mediante un banner en la plataforma. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, tiene la opción de dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez hayan sido publicados en la plataforma, pero los usuarios tendrán la oportunidad de aceptar los Términos actualizados antes de continuar usando la plataforma.
12. Eventos de Fuerza Mayor
Litsight no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo sanciones internacionales, desastres naturales o interrupciones masivas de internet.
